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Online Shopping bei Angelgeräte BODE - ein Versuch

BODE mit seiner Filiale in Frechen ist einer meiner Stammläden, bei dem man recht schön schoppen kann. Gutes Angebot, “normale” Preise, freundliche Mitarbeiter und “Hitra-Jürgen” hat im Winter da seine Hütte. Bei meinem letzten Besuch fiel mir dort der Versandkatalog mit fett dargestellter Webadresse auf. Ok - dann testen wir eben mal. Schnur benötigen wir für unseren einmaligen Schnurtest sowieso, etwas Zubehör für die Makrelensaison braucht man immer.

Ein erster Bestellversuch Anfang Januar war nicht möglich, die Shopsoftware war unbedienbar. Wir fragten an und erhielten die Info, dass an den bekannten Problemen eifrig gearbeitet wird. Man bat uns ein paar Tage zu warten - kein Problem. Der nächste Versuch fand dann 10 Tage später statt, diesmal gab es keine Probleme mehr.
Ihr werdet es ahnen, als erstes nahmen wir uns die AGBs vor. Doch diese lassen sich zunächst nicht finden. Es gibt zwar einen Button “Impressum”, dort stehen aber nur ein paar Punkte, die man aus dem Katalog abgeschrieben hat. Wie wir dann später feststellten, bezeichnet BODE diese wenigen Punkte als AGB - aber ok, kurze AGBs sind ja mal ganz erfrischend. In diesen und auch nirgendwo anders werden Sie übrigens auf Ihr Widerrufsrecht hingewiesen, dass kann für BODE böse Folgen haben. Sie können nämlich damit jederzeit widerrufen - wenn Sie wollen auch lange Zeit nach der Lieferung.
Andere Punkte, wie z.B. die Versendung der Ware auf Risiko des Kunden oder die vom Kunden zu übernehmenden Kosten für Rücksendungen verstoßen dagegen gegen bestehende gesetzliche Regelungen.

 

Startseite

Übersicht Shop

Artikelseite

   

Egal, wenden wir uns dem Shop zu, nach einem Klick auf den Button lädt die Startseite. Über eine die halbe Seitenbreite einnehmende Navigation kann man dann allerdings sehr detailliert die gewünschten Rubriken auswählen. Hier wählen Sie die gewünschte Rubrik aus, eventuell noch den Hersteller, in der rechten Seitenhälfte sehen Sie dann das Angebot.

Die einzelnen Artikel erscheinen dann jeweils in einem separaten Fenster, von wo aus man diese in den Warenkorb legen kann. BODE bietet in einer separaten Rubrik auch durchaus interessante “Schnäppchen” und immer ein “Angebot des Monats” an, diese sind leider nicht über den Shop zu erreichen. Sie müssen dazu erst auf die Startseite gehen, dort die Angebote bestellen (im Warenkorb des Shops werden Sie aufgenommen), dann die separaten Fenster wieder schließen und in den Shop zurückgehen. Alles in allem viel zu umständlich und unlogisch.

Natürlich gelang es uns trotzdem die von uns gewünschten Artikel zu bestellen. BODE hat eine gute Auswahl an Artikeln für das Meeresangeln, diese sind von Markenherstellern wie Balzer oder Ultimate - hier gibt es keinen Billigmüll.

Einen Klick auf das kleine Symbol für den Warenkorb und schnell die Bestellung abgeschlossen, hier ist dann zumindest alles logisch und einfach. Als Zahlungsarten bietet BODE Nachnahme, Kreditkarte oder Vorkasse an, wir entschieden uns wegen der hohen Gebühren für die Nachnahme (plus 5,60 €) für die Zahlungsart “Vorkasse”. Die Versandkosten betragen 4,50 € - das ist recht günstig. BODE versendet per DPD, Sie sollten also auf jeden Fall als Lieferadresse eine tagsüber erreichbare Person oder Firma angeben.

Bei Vorkasse muss natürlich erst der Zahlungseingang beim Anbieter erfolgt sein, bevor dieser die Ware versendet. Anderthalb Wochen später
(genauer: 7 Werktage) hielten wir dann die Bestellung in den Händen.

Alles in allem ein durchwachsener Test. Das Angebot ist gut, der Bestellvorgang schwierig, die AGB unhaltbar und die eigentliche Abwicklung wieder gut. An dieser Stelle können wir BODE nur raten, sich unsere Kritikpunkte anzunehmen und an deren Abstellung zu arbeiten. Wenn sich etwas tut, werden wir hier selbstverständlich darüber berichten.

Angebot

 gutes Angebot, sehr hoher Anteil von Markenprodukten

Preise

 identische Preise wie im Laden, ungewöhnlich

Bedienung Shop

 leider teilweise unlogisch und verwirrend

Lieferzeit

 7 Werktage, gut bei Beachtung der Zahlungsweise
                 (Vorkasse)

Verpackung

 alles lose im Karton aber ausreichend, wir hatten nichts
                 “zerbrechliches” bestellt

Service

 keine Kontaktmöglichkeit (-), Katalog versendet (+)

Gesamtwertung

                                               Test im Januar 2005




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